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“把客户看做亲人”福田奥铃这次真的做到了

发布日期:2019-06-27 04:57   来源:未知   阅读:

  “只有把客户看做亲人,才能提供更好的服务。”这句话大家可能并不陌生。但对于福田奥铃,这次真的不只是挂在墙上的标语,而是记到了心里,落到了实处。

  进入2019年以来,农村物流就频频受到政府和市场的双重关注。政府关注的是如何利用现有的科技手段,大力发展农村物流,实现城乡一体化发展,推进供给侧结构性改革和优化产业结构,帮助农村人民致富;市场关注的则是如何通过物流打通全国近9万个乡村及近10亿农村人口的巨大消费市场,在带动农村经济增长的同时满足城市庞大的消费需求。

  无论是政府还是市场,近期来都表现出对农村物流开发的巨大兴趣。相关部委在2019年初更是接连发布了《关于推进乡镇服务站建设加快完善农村物流网络节点体系的意见》和《多渠道拓宽贫困地区农产品营销渠道实施方案》等诸多政策,指出要大力发展现代农产品加工业,统筹农产品产地、集散地、销地批发市场建设,加强农产品物流骨干网络和冷链物流体系建设。动员引导社会各力量加强农产品产销对接,推动建立长期稳定的产销关系,促进贫困地区产业发展,助力脱贫攻坚和乡村振兴。

  山东省物流与采购协会秘书长左建刚(左)与奥铃事业部营销副总裁、营销公司总经理王玉刚(右)主持发车仪式

  为支持农村经济改革,推动农村物流进步,实现城乡一体化协同发展。6月19日,福田奥铃“福田奥铃&福康杯”2019中国轻卡行业实况挑战大师赛和“高效绿通一体化解决方案”上市发布暨福田奥铃第800000台线下交付活动于被誉为“蔬菜之乡”的山东省潍坊市正式举办。山东省物流与采购协会秘书长左建刚,奥铃事业部营销副总裁、营销公司总经理王玉刚,奥铃制造副总裁兼山东超级卡车工厂厂长朱油福与潍坊当地诸多物流企业领导出席了本次活动。

  以“新奥铃,新勒芒”为主题的2019中国轻卡行业实况挑战大师赛是对过去九年福田奥铃勒芒赛的创新与延续,同样也是文化和内涵的升级迭代。

  本次赛事秉承“更高、更快、更强”的奥运精神,广泛邀请物流企业参与赛事,并且在比赛前增加了训练营环节,参赛选手将在训练营得到有关节油、驾驶技能以及运营提升三大方面的培训,进一步提升车队管理者与驾驶员的从业水平,切实为物流行业客户提供了帮助。此外,赛事内容还进行了七大升级,以期让赛事更加贴近用户,让环节设置更加贴合市场,让参赛选手得到更好的体验与感受。

  在比赛过程中,有很多参赛选手都表示这次来参加比赛,能否获奖是一方面,但更重要的还是和大家交流一下驾驶经验,从各位老司机的手里“偷学”几招,对于提升驾驶技术或车队管理模式都是有好处的。其中一位来自寿光的卡友更是很实在的表示“自己就是奔着偷师来的。以前自己开车拉货,利润很高,根本不在乎节省那一点油钱,但现在竞争压力大了,运费也被客户一压再压,只能在节油方面想办法才能挣取更多的利润。最近听朋友说奥铃要举办挑战大师赛,所以赶紧报名学习。最后的结果让我很满意,不仅跟老司机学了不少技巧,而且在课程培训和交流过程中关于车队管理也学到了很多经验和心得。比赛结束后还准备回去给我的几个司机都传授一下经验。”

  浓厚的学习交流氛围与奥铃举办“新奥铃,新勒芒”的本意不谋而合,为广大物流客户和驾驶员的成长带来了切实的利益。当然,既然是比赛,就必然会有结果。在经过两天的激烈角逐之后,最终张继宝以2分58秒42的成绩夺得冠军,并获得10000元奖金,王克珠和袁帅以2分56秒08和2分45秒36的成绩分别获得亚军和季军,并获得奖金6000元和4000元。

  除激烈的实况挑战大师赛外,本次活动最大的亮点就在于奥铃发布的“高效绿通一体化解决方案”和“救援服务3小时达”两大针对行业痛点的定制化解决方案。

  高效绿通一体化解决方案是由奥铃产品研发部门自2013年起,根据全国较大的绿通集散地及果蔬批发中心,选出了包含山东寿光蔬菜批发中心在内的四处调研地点,通过调研采访了大量一线用户,针对绿通领域中存在的诸如因为动力跟不上而无法在规定的时间内把货物送达目的地从而被扣货款,因为车辆可靠性不足而耽误了出勤,因为油耗居高不下而影响了整体收益等痛点,在用户需求数据支持下推出的定制化解决方案。

  为帮助客户解决此类问题,奥铃绿通版装配了康明斯大马力发动机,起步速度快、加速能力强,与之匹配的铝合金大油箱以满足长途绿通用户减少加油次数,并且更为智能的T-box系统也能够为司机提高最佳的路线选择,提高时效性要求;安全性上福田奥铃绿通版标配了ABS防抱死系统和稳定杆,能帮助车辆在高速转弯及紧急刹车时拥有更好的安全性。前排座椅可放倒的设计让不愿在等待货物装配过程中花费住宿费用的司机可以得到良好的休息。并且在绿通版的基础上更加细分为平原版、寒区版、满天飞、南方版四大类型,针对不同区域、不同工况和应用场景为客户定制化提供了不同的配置。如寒区版可以保证客户零下42度启动无忧,并为客户配备了双油箱用于降低油耗,还提供了功率达1KW的电源,供用户在驾驶室内热水或使用电热毯等物品。

  “救援3小时达”更是奥铃在整个商用车领域内的首创。顾名思义,即只要客户的车辆出现任何问题,奥铃都保证在3小时内到达现场为客户进行维修。这一保障背后凸显的不仅是奥铃的强大与自信,更是奥铃对客户一种责任与感恩。就像奥铃营销公司服务与配件关系部高级经理 陈永辉所提到的:只有把客户当成亲人,才能真正解决他所面临的难点和痛点。关于“救援3小时达”,陈永辉为大家分享了几个真实发生小故事。其中一个是这样的:有一位奥铃的客户在运输中华鲟鱼苗的过程中车辆出现了故障,被迫停在半路。中华鲟价格奇高,生命力又及其脆弱,如果车辆长时间无法运行,那么鱼苗极有可能因为温度失衡和氧气浓度低的原因死亡。当事人在拨打救援电话的声音都是哽咽的。但奥铃并没有让他失望,仅用了21分钟就到达事故地点,并耗时17分钟完成了维修任务。在当事人驾驶车辆将鱼苗安全送抵目的地后,立马定做了一面锦旗给奥铃服务部门送了过去,激动地对工作人员表示:“谢谢你们,正是由于你们快速的救援服务才挽救了我们一家人的生活。”

  在活动最后,福田奥铃举办了第80万台产品下线剪彩仪式,再次向大家彰显了奥铃的强大实力与品牌影响力,同时也向所有人证明其轻卡领军品牌的称号实至名归。

  在商用车市场叱咤风云的福田奥铃并没有一心扑在商业上,而是勇敢的承担起属于他的一份社会责任。从6月开始,福田奥铃为卡车司机下一代培养计划建立了公益基金,帮助在前线战斗的卡友免除后顾之忧。福田奥铃会针对部分轻卡家庭因突如其来的灾难或是因病致贫等情况进行定点帮扶。此外,福田奥铃还会对轻卡司机子女中具有体育特长、文化特长的学生,进行奖学金等多种方式的资助,助力轻卡司机子女学业有成,在更加幸福的环境下茁壮成长。

  随着活动的不断开展,奥铃的品牌也越来越深入人心。展现在大家面前的不仅是一个可靠的商业伙伴,而更像一个体贴入微的亲人,方方面面都能帮你想到、照顾到。工作的时候,强大的动力、可靠的品质、舒适的环境尽可能让你省心放心,偶尔出现问题的时候它又能第一时间到达现场帮你解决,更何况那些那些你想不到的子女教育、疾病困境它都尽可能为你提供帮助。这样的品牌,难怪会得到卡友的认可和信赖。